요즘 택배 물건 받다보면 배송정보에 "문앞" 이라고 표기된 걸 자주 봅니다.
덩달아 택배 물건이 집앞에 그냥 놓이고 배송완료되는 경우도 가끔 보이고..
"문앞" 이라고 배송요청한 적이 없는데 이게 무슨 일일까 궁금했는데 쿠팡에서 물건 주문하다보니 배송 요청사항에 디폴트로 "문앞" 이라고 자동선택되어 있더군요.
선택을 하든 안하든 배송요청 기본은 "문앞" 인 거죠.
더 웃긴건 선택사항이 몇가지 안된다는 것..
보시면 아시겠지만 다 편의적 책임회피적 배송요청선택입니다.
백번양보해 다 그럴수 있다고쳐도 "직접 받고 부재시 문앞"은 있는데 "직접 받고 부재시 경비실" 같은 건 안 보인다는게 황당하다는겁니다. 모든 길은 문앞으로 통하는 건가요? 사다리타기의 끝은 문앞 같은 느낌.. 미친... 한마디로 시간없으니 고객 대면은 안하겠다는 선택사항이 되겠습니다.
디폴트로 "문앞"을 자동선택 해버린 처사는 정말 싸가지 없다고 볼 수 밖에 없구요. 물건 잃어버리면 어떡하라고... 배송요청에 "문앞"으로 표기되는 것이 법적으로 어떤 효력이 있는지 소비자의 비의도적 동의가 어떤 효력이 있는지는 모르겠으나 소비자로선 엄청 기분나쁜게 맞습니다..
쿠팡의 공격적 경영 다 좋은데 이런 싸가지없는 짓거리는 하지 말라고 충고하고 싶네요.
그렇잖아도 쿠팡이 택배사에 엄청 갑질한다고 알고있습니다. 제일 피해보는 건 택배기사, 그리고 고객일걸요..
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공동현관 출입비밀번호는 이제 공공연히 알려진 사항이 되나봐요 ㅎㅎ ㅠㅠ
좀 끔찍한 상황이긴 합니다. 비밀이 비밀아닌게 되어 버렸으니
갈수록 이런 디폴트설정값은 많아질거에요.
당연히 알아서 해주겠지라고 생각하면 안되는 시대
내 권리를 제대로 알고 정당한 요구를 해야하는 시대인거 같아요.
그리고 개인적으로 다른 택배회사가 요청사항대로 특정 장소에 택배물 배달 하지 않아 분실된 사고가 있었는데. 환불 받기도 했습니다.(택배기사가 손해배상함) 이런거 몇번 클레임 걸어보시면 담당배송기사가 알아서 조심할거에요. ㅋㅋ
저는 여지껏 큰 배달사고는 없었는데 요즘 추세처럼 이렇게 디폴트설정이 많아지면 앞으로 분쟁도 많이 발생하지 않을까 싶긴 합니다. 아니면 드론을 이용한 무인배달 시대로 다른 분쟁이 발생할지도 모르겠습니다만..
문앞은 정말 황당 그자체네요.
선택하지 않으면 무조건 문앞으로 나오다니, 쿠팡을 이용하지 않고 있지만, 쭉 이용하지 않을 거 같네요.ㅎㅎ
저도 가끔 "문앞"이라고 표기된 배송박스롤 보고 이상하다고 생각한 적이 있었는데 이런 사정이 있었던거죠..
그 중에 쿠팡처럼 이렇게 노골적인 곳은 처음인 것 같긴 합니다.
이거 얼마 전 이용해 봤는데, 선택사항 이외에 직접 적을 수 있는 칸이 있더라구요. 그래서 저는 그 칸을 이용했습니다.
집에서 직접 받을 수 없기 때문에 배송관련 사항 먼저 확인하고 선택하는 게 습관이 된지라, 기본설정이 문앞인지는 이 글 보고 처음 알았네요.^^;;;
개인적으로는 11번가 배송이 제일 답답하더라구요. 픽업박스는 설치 장소가 정말 적고 거기로 받을 수 있는 품목도 엄청 제한적이고, 편의점 픽업은 날이 갈 수록 선택할 수 있는 편의점이 줄어들고. ㅠㅠ
저도 그래서 선택사항 맨 밑엤거에 다른 의미없는 기호를 적으려고 합니다. ㅋ
개인적으로는 직접배달이 않되면 아파트 관리실에 두길 바라는 걸 선호하는 편인데, 일반 주택에서는 정말 애매할 것 같긴 합니다.
앞으로 무인배송시대가 되면 창고에 있다가 집에 도착한 고객이 배송해 달라고 할 때 10~20분내로 날아가 배송해주면 정말 좋을 것 같기도 합니다.
쿠팡 정말 건성건성 하는것 같습니다.. 문앞이
디폴트라니;; 정말 개선이 필요해보입니다..
소비자들을 호구로 보지 않앗으면 좋겟습니다..
택배사중에 욕 안먹는데가 있나 싶긴한데 이렇게 쇼핑업체가 배송옵션에 "문앞"이라고 적는 건 아니라고 생각되네요..
주소란에 그냥 적어버립니다 102동 2105호(전화통화후 배송요망)